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El objetivo de la presente normativa/reglamento es la regulación de las condiciones de uso y funcionamiento del albergue La Sabina.
El albergue es un centro destinado al alojamiento y estancia de turistas, alberguistas, grupos escolares, etc.
El Albergue La Sabina, perteneciente a la Asociación Down Huesca, está situado en las afueras del municipio de Fonz, es un establecimiento turístico autorizado conforme al Decreto 84/1995, de 9 de febrero, del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el Reglamento de ordenación de albergues y refugios con los siguientes datos:
Nº de Registro de Establecimiento turístico de Aragón: Pendiente
Nº de Signatura: Pendiente
Nº de plazas: 50, (4 de ellas dispuestas en 2 habitaciones dobles adaptadas para personas con movilidad reducida).
Además del edificio principal, las instalaciones cuentan con 2 bungalós de 4 plazas cada una (cama de matrimonio y dos literas) y con 38 plazas adicionales en dos aularios de literas.
La Asociación Down Huesca, dispone de normas para el desarrollo de sus actividades, que incluyen entre otras, la igualdad, la no discriminación, la prevención de acoso, así como un canal de denuncias.
El uso de servicios y dependencias del albergue estará sujeto al pago de las tarifas vigentes aprobadas por la dirección del albergue. La contratación de los servicios de alojamiento y complementarios supone la aceptación de estas normas.
Se establecerán distintas tarifas de precios públicos en función de la temporada (baja/alta/extra) fines de semana, dichas tarifas se aplicarán al alojamiento, incluido el desayuno.
Los servicios de comida y cena, solo se ofertarán bajo requerimiento.
Las fechas de apertura del albergue se definirán anualmente en un calendario que figurará como anexo al presente documento, el albergue es de acceso al público en general.
En Temporada Baja, el albergue se reserva el derecho de abrir sólo el fin de semana.
.- Toda persona alojada mantendrá una actitud de respeto mutuo y colaboración a fin de lograr una convivencia agradable en el albergue.
.- Tendrán un comportamiento respetuoso con el personal y con el resto de clientes, haciéndose responsable de sus actos. El cliente exime de toda responsabilidad derivada de sus actos al titular y responsables del albergue.
.- Se respetará el sueño de las demás personas durante la noche.
.- Se evitarán altercados.
.- Seguir las indicaciones pertinentes que reciban del personal encargado para hacer cumplir la presente normativa de régimen interno.
.- Ante cualquier molestia o acto irrespetuoso causado a los clientes o al personal del albergue, queda reservado el derecho de admisión.
.- No está permitido fumar, ni consumir drogas ni estupefacientes en ninguna de las dependencias del albergue.
.- No está permitido introducir o beber bebidas alcohólicas de alta graduación.
.- El horario de silencio será de 23,00 a 7,30 horas. Se ruega respeten las horas de descanso.
.- El albergue no acepta mascotas en las instalaciones, salvo los perros guía.
.- Los desayunos, almuerzos y cenas se consideran actos colectivos. Los horarios establecidos para los servicios han de respetarse para el bien de la colectividad, la organización y el buen orden en el establecimiento.
.- No se puede colgar ropa, calzado ni otros objetos en las ventanas.
.- Las entradas y salidas se efectuarán por las puertas destinadas a este fin, nunca se utilizarán para ello las ventanas u otro tipo de huecos al exterior.
.- Toda persona usuaria del albergue deberá cuidar las normas sociales de convivencia e higiene personal, así como vestir y calzar adecuadamente en los lugares comunes.
El albergue prestará servicio en la modalidad de servicio asistido:
Cuenta con personal propio, que atiende los servicios.
El albergue tiene la obligación de declarar los precios y exponer al público las listas de precios, así como disponer de hojas oficiales de reclamación.
Horario de 7,30 a 23,00 horas
El albergue estará atendido desde las 7,30 a 14,00 horas por la mañana y 17,00 a 18,30 por las tardes.
En caso de necesitar servicios fuera de ese horario, deberán de ponerlo en conocimiento del establecimiento con la reserva, quedando pendiente de aceptación esa modificación.
El horario de entrada a las habitaciones será entre las 12:30 y las 14:00 horas por la mañana y a partir de las 17:00 horas hasta las 18,30 horas por la tarde.
El horario para dejar la habitación será hasta las 11:30 horas, salvo que se acuerde un horario diferente entre el cliente y el responsable del albergue.
La salida realizada fuera de este horario será penalizada con un recargo del 25% del precio de una estancia.
El pago de esta penalización no da derecho a pernoctar.
Para realizar la entrada se presentará documento de identidad o acreditativo con foto, carnet de conducir o pasaporte; Los ciudadanos o ciudadanas fuera de la comunidad europea solo con pasaporte.
Si los datos proporcionados en el momento de la reserva no son correctos está no se confirmará.
.- El servicio mínimo a prestar en las habitaciones comprenderá colchón con funda, almohada, sábanas y ropa de temporada.
.- Se dispondrá de toallas en régimen de alquiler.
.- No podrán sacarse fuera de las instalaciones este menaje.
.- La dirección denunciará cualquier hurto que se produzca en el menaje puesto a disposición de la persona alojada.
.- La dirección no se responsabiliza de la ropa, enseres que se dejen en zonas comunes u olvidadas a la salida.
El albergue proporcionará el servicio de limpieza en las debidas condiciones y horarios.
El usuario tiene derecho al uso de los enseres que disponga la habitación en la que quede alojado, así como los aseos y duchas y los electrodomésticos disponibles en las salas comunes.
Por razones de seguridad, queda totalmente prohibido el uso de hornillos, estufas, acumuladores, etc. en las habitaciones; se podrán conectar los móviles, portátiles y similares.
El encendido y apagado de la calefacción será manipulado exclusivamente por el personal encargado del albergue.
Si por cualquier circunstancia, ocurriese algún problema de relevancia, podrán ponerlo en conocimiento del personal en el teléfono disponible en el tablón de anuncios y en la hoja informativa que se facilitará a la entrada, si en ese momento el personal no se encuentra en el alojamiento.
En el momento de reserva, se depositará una tarjeta de crédito válida y en vigor como fianza de la devolución de las llaves prestadas a la llegada (la fianza será de 15€ por juego de llaves que solo se cobrará en caso de abandonar el establecimiento y no proceder a su devolución) y como garantía de la firmeza de la reserva, en caso de no facilitar una tarjeta bancaria como garantía de lo expuesto anteriormente, la reserva quedará anulada, entendiendo la renuncia a la estancia por parte del cliente.
Después de confirmar la reserva el cliente podrá cancelarla sin coste alguno, con siete días de antelación al día de la entrada en temporada baja, y con mínimo quince días antes en temporada alta o extra de su entrada.
Toda cancelación deberá efectuarse mediante correo electrónico al cual se devolverá la confirmación de la cancelación. Pasados estos días, el importe de la reserva, será cargado en la tarjeta de crédito facilitada sin posibilidad de reclamación.
En temporada alta/extra, se cobrará una confirmación de reserva del 25% del importe total. Este cobro se hará cuando el encargado de las reservas lo considere oportuno. El importe restante de la reserva se cobrará quince días antes de la fecha de entrada.
Las penalizaciones por cancelación, no serán aplicables cuando se produzcan por fuerza mayor debidamente acreditada.
El importe de la reserva (salvo que no se haya acordado previamente en hacerlo de otra forma), se abonará en metálico o con tarjeta de crédito en el momento de incorporarse al albergue. No se admiten cheques, ni pagos en metálico con billetes superiores a 100,00€.
La tarjeta de crédito facilitada, se prestará como una fianza, que servirá para responder del mal uso y/o deterioro de las instalaciones del albergue realizadas con mala fe, dolo o actos de gamberrismo. En caso de que la tarjeta fuera denegada al cliente que va registrada la reserva, será responsable ante la ley de tales roturas, robos o deterioro por mal uso o mala fe.
El encargado del albergue o persona designada, les enseñará personalmente las instalaciones a fin de que el usuario compruebe el estado en que se encuentran, pudiendo reflejar cualquier desperfecto o deficiencia encontrada. Una vez alojados, se considerará que todo es correcto por parte del cliente.
La factura se extenderá a nombre de la entidad o persona que haya recibido los servicios y/o efectuado la reserva de plazas o de un acompañante, en ningún caso se hará a otro nombre.
Para los grupos se facturará a la entidad que haya realizado la reserva.
Si posteriormente se hubieran ocupado o prestado servicios en menor número de plazas a las reservadas inicialmente, se facturará igualmente las plazas no ocupadas salvo que se avise en fecha y forma indicados con anterioridad.
Cuando la reserva de plaza se hiciera a nombre de una asociación juvenil, entidad pública, privada, sin ánimo de lucro, prestadora de servicios a la juventud, así como a las de carácter medioambiental, deberá acreditarse mediante la fotocopia del registro del CIF de la entidad. Al incorporarse al albergue deberá presentarse en recepción una relación nominal de todos los asistentes con su NIF, realizando la comprobación de los mismos.
Los datos personales que se recogen, se tratarán por medios informáticos o se archivarán con el consentimiento de la persona alojada, la cual tiene derecho a decir quién puede tener acceso a sus datos, para qué los usa, solicitar que los mismos sean exactos y que se utilicen para el fin que se recoge, con las excepciones contempladas en la legislación vigente en materia de comunicación de datos de personas alojadas en establecimientos de alojamiento a la autoridad competente.
El usuario mayor de 16 años deberá facilitar DNI, o documento de identificación al personal del albergue para cumplimentar la ficha de registro de viajeros, debiendo firmar su entrada.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos facilitados por usted podrán ser incorporados a un fichero de datos de carácter personal cuyo titular y responsable es el Albergue La Sabina. La recogida y tratamiento de sus datos tiene como única finalidad gestionar las relaciones jurídicas o contractuales que le vinculen con el mismo, así como poder atender y tramitar las consultas y/o peticiones de información relativas a nuestros servicios y actividades. Usted podrá en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales, mediante comunicación firmada y remitida a: Albergue La Sabina.
.- La sala de estar multiusos no se reserva en exclusiva a ningún grupo y puede ser utilizada por todos los clientes alojados en la instalación.
.- La sala-comedor ofrecerá servicios de desayuno.
.- Conforme a la legislación vigente en la materia (ley 42/2010, de 30 de diciembre, por la que se modifica la ley 28/2005 – BOE del 31 de diciembre), queda terminantemente prohibido fumar en cualquiera de las instalaciones del albergue.
.- Queda prohibido almacenar o preparar comida y bebida en las habitaciones.
.- El albergue no permite la entrada de animales domésticos.
.- Será obligatorio el uso de ropa de cama con el fin de mantener la higiene correcta.
.- La ropa de cama será facilitada por el albergue.
.- Los usuarios que permanezcan más de una noche, deberán hacer su cama y será de obligado cumplimiento el mantener la habitación ordenada.
.- Los objetos personales quedarán guardados en las taquillas ya que el albergue no se hace cargo de pérdidas o robos que puedan sufrir.
.- Todos los menores de 13 años, deberán dormir acompañados/as de un adulto responsable de éstos. Bajo ningún concepto, el alojamiento será responsable de lo que pueda ocurrir en el caso de que uno o más menores duerman solos, siendo único responsable la persona representante de los menores alojados.
.- Si llueve o hace viento, se cerrarán todas las puertas y ventanas que den al exterior.
.- Está prohibido meter en las habitaciones del albergue personas que no estén alojadas.
.- Cuando se desaloje la habitación, se dejará tal y como estaba con el menaje (mantas, sábanas, toallas,..) recogidas encima de cada cama.
.- Cualquier desperfecto ocasionado en las instalaciones o bienes del albergue deberá ser comunicado a la dirección. Una vez cuantificados los desperfectos, los responsables del albergue determinarán si el cliente debe abonar o no su importe, siempre justificando su precio.
El albergue dispone de un botiquín de primeros auxilios, pero no de personal sanitario que lo atienda ni de medio de transporte.
El incumplimiento de cualquiera apartado de este reglamento podrá ser motivo de expulsión.
Cualquier tema legal a tratar por circunstancias expuestas en estas normas, será asignado a los juzgados de Monzón.
La persona responsable del albergue, es el director, D. Enrique Alloza Soriano.
